Trocas e Devoluções

Na Viral Casa, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado.

Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em até 2 a 5 dias úteis.

O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e o tipo de envio selecionado no momento da compra.

Em média, o prazo estimado de entrega é de 7 a 20 dias úteis após o envio.

Você poderá acompanhar o status da sua entrega através do código de rastreamento, que será enviado por e-mail assim que o pedido for despachado.

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço informado e no peso do produto.

Eventualmente, podemos oferecer promoções de frete grátis, que serão informadas diretamente em nosso site.

Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

Nesses casos, pedimos compreensão e garantimos que estaremos disponíveis para acompanhar o seu pedido.

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.

Caso o endereço esteja incorreto e o pedido retorne, o reenvio poderá gerar um novo custo de frete.

As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto poderá retornar ao remetente.

Política de Frete e Entrega